Chính sách bảo mật

Chúng tôi giữ thông tin của bạn thế nào

Chính sách này cho bạn biết PSV Travel thu thập những thông tin gì khi bạn đặt tour hoặc tạo tài khoản, dùng chúng vào việc gì, chia sẻ cho ai, giữ trong bao lâu, và bạn có quyền yêu cầu chúng tôi làm gì với chúng.

Đơn vị

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH P.S.V TRAVEL

Mã số thuế

0314542363

Giấy phép lữ hành quốc tế

79-769/2020/CDLQGVN-GP LHQT — Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam

Trụ sở

529 Huỳnh Tấn Phát, Phường Tân Thuận, TP. Hồ Chí Minh

Liên hệ

0907 870 707 · nguyendusit399@gmail.com

Áp dụng cho website psvtravel.com · Cập nhật lần gần nhất: 03/09/2026

1

Chúng tôi thu thập những gì

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin do chính bạn nhập vào, và chỉ những mục cần thiết để phục vụ chuyến đi. Không có mục nào được thu thập ngầm.

Mật khẩu của bạn

Mật khẩu được lưu ở dạng đã mã hoá một chiều. Không nhân viên nào của PSV Travel đọc được mật khẩu của bạn, kể cả quản trị viên cao nhất. Nếu quên, bạn đặt lại chứ chúng tôi không thể tra ra cho bạn.

Địa chỉ IP trong tin liên hệ

Chúng tôi lưu địa chỉ IP kèm mỗi tin nhắn gửi qua trang liên hệ, và chỉ dùng để chặn thư rác. IP không hiển thị công khai và không dùng để nhận diện hay theo dõi bạn.

Những gì chúng tôi không thu thập

• Không có công cụ theo dõi hành vi. Website không cài Google Analytics, Facebook Pixel hay bất kỳ mã theo dõi nào của bên thứ ba. Chúng tôi không dựng hồ sơ thói quen duyệt web của bạn.

• Không lưu thông tin thẻ ngân hàng. Chúng tôi không nhận và không lưu số thẻ tín dụng hay mã bảo mật thẻ trên website.

• Không mua dữ liệu từ bên ngoài. Chúng tôi không mua danh sách khách hàng của bất kỳ đơn vị nào.

2

Chúng tôi dùng thông tin đó vào việc gì

• Xác nhận đơn đặt tour và liên lạc với bạn về chuyến đi của bạn.

• Cung cấp phần thông tin cần thiết cho các đơn vị phục vụ chuyến đi — hãng hàng không, khách sạn, đối tác lữ hành tại điểm đến, đơn vị bảo hiểm, cơ quan cấp thị thực.

• Làm thủ tục xin thị thực khi bạn sử dụng dịch vụ visa của chúng tôi.

• Xuất hoá đơn và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định.

• Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và hoàn tiền.

• Hiển thị đánh giá của bạn về tour đã đi, với tên bạn tự chọn.

• Cải thiện nội dung và dịch vụ trên website.

Email khuyến mại

Chúng tôi chỉ gửi email khuyến mại khi bạn chủ động đăng ký nhận. Việc bạn đặt một tour không mặc nhiên đưa bạn vào danh sách nhận tin khuyến mại. Mỗi email khuyến mại đều có liên kết ngừng nhận ở cuối thư; bạn cũng có thể gọi hotline hoặc gửi email cho chúng tôi để ngừng nhận bất cứ lúc nào.

Email xác nhận đơn đặt tour, nhắc lịch khởi hành và thông báo thay đổi chương trình là email giao dịch — chúng gắn liền với chuyến đi bạn đã đặt nên vẫn được gửi kể cả khi bạn đã ngừng nhận tin khuyến mại.

3

Chúng tôi chia sẻ cho ai

Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại — trong mọi trường hợp, không có ngoại lệ.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong ba trường hợp sau:

Các đơn vị phục vụ chuyến đi của bạn

Hãng hàng không, khách sạn, đối tác lữ hành tại điểm đến, đơn vị bảo hiểm và cơ quan cấp thị thực. Chúng tôi chỉ gửi đúng phần thông tin mà đơn vị đó cần để phục vụ bạn — hãng bay cần họ tên và giấy tờ tuỳ thân, khách sạn cần họ tên và ngày lưu trú. Không đơn vị nào nhận được toàn bộ hồ sơ của bạn.

Đơn vị kỹ thuật hỗ trợ vận hành website

Chúng tôi dùng dịch vụ Brevo để gửi email xác nhận đơn và thông báo, nên địa chỉ email cùng nội dung thư đi qua hệ thống của đơn vị này. Dữ liệu website và cơ sở dữ liệu khách hàng được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý nhà nước, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và của công ty theo quy định pháp luật.

4

Chúng tôi bảo vệ thông tin thế nào

• Toàn bộ website chạy trên kết nối mã hoá HTTPS. Thông tin bạn nhập được mã hoá trên đường truyền từ máy bạn đến máy chủ của chúng tôi.

• Mật khẩu và mã xác thực được lưu ở dạng mã hoá một chiều, không thể đọc ngược ra bản gốc.

• Cơ sở dữ liệu không mở ra Internet. Chỉ máy chủ website mới kết nối được, qua mạng nội bộ.

• Nhân viên được phân quyền theo đúng công việc. Người xử lý đơn đặt tour không đồng thời có quyền vào phần cài đặt hệ thống hay danh sách người dùng.

• Mọi thao tác sửa và xoá dữ liệu trong trang quản trị đều được ghi nhật ký kèm tên người thực hiện và thời điểm.

• Cơ sở dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày.

Dù vậy, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo đúng thời hạn mà pháp luật quy định.

5

Chúng tôi giữ thông tin trong bao lâu

• Hồ sơ đơn đặt tour: giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ kế toán và thuế theo quy định pháp luật, tính từ khi kết thúc chuyến đi.

• Tài khoản của bạn: giữ cho đến khi bạn yêu cầu xoá.

• Tin nhắn liên hệ: giữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và theo dõi chất lượng phục vụ.

• Mã xác thực email: hết hiệu lực và bị xoá sau vài phút.

Hết thời hạn nêu trên, dữ liệu được xoá hoặc chuyển sang dạng không còn nhận diện được cá nhân bạn.

6

Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình:

• Được biết chúng tôi đang giữ thông tin gì của bạn và dùng vào việc gì.

• Xem và lấy bản sao thông tin cá nhân của bạn.

• Sửa thông tin sai hoặc chưa đầy đủ. Bạn tự sửa được phần lớn trong mục Hồ sơ của tài khoản.

• Xoá thông tin cá nhân và tài khoản của bạn.

• Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó.

• Hạn chế hoặc phản đối việc chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

• Khiếu nại tới chúng tôi hoặc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Cách thực hiện

Gửi email tới nguyendusit399@gmail.com hoặc gọi 0907 870 707, nêu rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện, để bảo đảm không ai mạo danh bạn.

Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu, theo đúng thời hạn Nghị định 13/2023/NĐ-CP quy định. Yêu cầu miễn phí.

Một số thông tin có thể phải giữ lại kể cả khi bạn yêu cầu xoá — chẳng hạn hoá đơn và chứng từ kế toán mà pháp luật buộc lưu trong một thời hạn nhất định. Trong trường hợp đó chúng tôi sẽ nói rõ mục nào phải giữ và vì sao.

7

Cookie

Website chỉ dùng cookie cho việc giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie này được đặt ở chế độ chỉ máy chủ đọc được — mã JavaScript chạy trên trình duyệt không đọc được nội dung của nó.

Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo, không dùng cookie theo dõi và không chia sẻ cookie với mạng quảng cáo nào.

Bạn có thể xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Xoá xong bạn sẽ bị đăng xuất và cần đăng nhập lại; các phần còn lại của website vẫn dùng bình thường.

8

Liên kết ra website khác

Website và email của chúng tôi có thể chứa liên kết tới trang của hãng hàng không, khách sạn, đối tác hoặc mạng xã hội. Khi bạn bấm vào những liên kết đó, bạn rời khỏi psvtravel.com và chính sách này không còn áp dụng.

Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách các website đó thu thập và sử dụng thông tin của bạn. Bạn nên đọc chính sách bảo mật riêng của họ — nội dung có thể khác với chính sách này.

9

Trẻ em

Website dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin của trẻ em.

Khi bạn đặt tour cho trẻ em đi cùng, thông tin của trẻ do bạn — cha mẹ hoặc người giám hộ — cung cấp, và chúng tôi chỉ dùng để làm thủ tục cho chuyến đi đó. Nếu bạn phát hiện trẻ dưới 18 tuổi đã tự tạo tài khoản trên website, vui lòng báo cho chúng tôi để xoá.

10

Thay đổi chính sách

Khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi, chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Ngày cập nhật gần nhất luôn ghi ở đầu trang.

Nếu có thay đổi làm ảnh hưởng đáng kể tới quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trên website và gửi email tới các tài khoản đã đăng ký, trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với nội dung đã cập nhật.

11

Liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại về thông tin cá nhân, xin liên hệ:

• CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH P.S.V TRAVEL

• 529 Huỳnh Tấn Phát, Phường Tân Thuận, TP. Hồ Chí Minh

• Hotline: 0907 870 707

• Email: nguyendusit399@gmail.com

Nếu bạn cho rằng chúng tôi xử lý thông tin của bạn chưa đúng và cách giải quyết của chúng tôi chưa thoả đáng, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này được xây dựng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An toàn thông tin mạng và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.